ดูแลคนให้ครบทั้ง 4 มิติ (4H)

สิ่งหนึ่งที่จะเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างมีประสิทธิผล ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน รวมถึงสามารถปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้ นั่นคือการดูแลคนในองค์กรให้มีความพร้อมในทุกๆ ด้านอย่างสมดุล ซึ่งประกอบได้ด้วย 4 ด้านหรือที่เรียกว่า 4 H ได้แก่ Head Hand Health และ Heart

Head

H ตัวที่หนึ่งมาจากคำว่า Head จะหมายถึงการพัฒนาคนให้มีความรู้ในเรื่องต่างๆ ทั้งความรู้ในงานที่รับผิดชอบอยู่ รวมไปถึงความรู้อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับงาน แต่ความรู้ในงานอย่างเดียว อาจจะไม่พอสำหรับยุคสมัยนี้ เพราะสิ่งที่เรารู้ในวันนี้ อาจจะไม่จำเป็นหรือไม่เป็นที่ต้องการในอนาคตอันใกล้ก็ได้ ดังนั้น เพื่อให้เราสามารถดำรงอยู่ และประสบความสำเร็จได้ จำเป็นที่จะต้องมีความรู้เกี่ยวกับธุรกิจ และการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ของโลกด้วย ที่อาจจะส่งผลกระทบต่อการทำงานของเราในอนาคต เพื่อให้เราสามารถเตรียมความพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงได้

นอกเหนือจากความรู้ในงาน และความรู้ในธุรกิจหรือโลกแล้ว อีกความรู้หนึ่งที่จำเป็นจะต้องรู้คือความรู้ในชีวิต เป็นความรู้ที่จะทำให้เราดำรงชีวิตได้อย่างมีความสุข มีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้คนโดยรอบที่เกี่ยวข้อง ความรู้ที่จะสามารถจัดการกับปัญหาต่างๆ ในชีวิตที่เกิดขึ้นได้อย่างมีความสุข เป็นต้น นั่นคือเราต้องมีการเรียนรู้ทั้ง วิชาชีพ วิชาคน และวิชาโลก ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเป็นส่วนที่สำคัญที่จะเชื่อมโยงไปยัง H ตัวอื่นๆ ด้วย

Hand

หากเรามีแต่ความรู้ แต่ทำไม่เป็น หรือทำได้ไม่เก่ง ก็ไม่สามารถสร้างความสำเร็จได้ ดังนั้น H ที่สอง จะเป็น Hand ซึ่งหมายถึงการพัฒนาให้มีความเชี่ยวชาญ มีทักษะและความเก่ง สิ่งเหล่านี้สำคัญอย่างมาก เพราะการมีความรู้อาจจะไม่ยาก เพราะในปัจจุบัน การเข้าถึงความรู้ต่างๆ สามารถทำได้ง่ายด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว แต่การนำความรู้เหล่านั้นมาใช้ได้อย่างถูกต้อง เหมาะสม และก่อให้เกิดประโยชน์ได้จริง จะเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างมาก

ทั้งนี้ จะสามารถสร้างให้เกิดทักษะ และความเชี่ยวชาญขึ้นได้ ต้องการการฝึกฝนอย่างหนัก ความมีวินัยอย่างต่อเนื่อง รวมถึงความรักและความทุ่มเทในงานที่ตัวเองทำอย่างสม่ำเสมอด้วย

Health

H ตัวที่สาม เป็นสิ่งที่จำเป็นเพราะหากมีความรู้และความเชี่ยวชาญดีแค่ไหน แต่ถ้าไม่สามารถดูแลสุขภาพ (Health) ให้ดีได้ ก็ไม่สามารถใช้ความรู้ ความสามารถที่มีนั้นให้เกิดประโยชน์ได้อย่างเต็มที่ เพราะหากต้องทำงานไปขาดงานไป ก็คงไม่เป็นผลดีอย่างแน่นอน ดังนั้น จะต้องคำนึงและใส่ใจถึงการดูแลสุขภาพด้วย เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีความสุข และสร้างผลงานที่ดีได้อย่างต่อเนื่อง

ทั้งนี้ การดูแลสุขภาพ ไม่ได้มีแค่สุขภาพกายเท่านั้น แต่ยังต้องดูแลไปถึงสุขภาพใจด้วย ดูแลให้มีความสุข มีความสามารถในการรับมือกับความกดดัน ความเครียด และปัญหาต่างๆ ได้เป็นอย่างดี รวมถึงพัฒนาให้มีขีดความสามารถในการฟื้นตัวจากความเสียใจ หรือความผิดหวังได้อย่างรวดเร็วด้วย

Heart

H ตัวสุดท้าย จะถือว่ามีความสำคัญที่สุดเลย เพราะเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่จะสร้างความสำเร็จได้จริงและยั่งยืน เพราะในหลายๆ องค์กรก็มีคนเก่ง มีความสามารถ มีสุขภาพที่ดี แต่ก็ยังไม่ประสบความสำเร็จ ก็เพราะขาด H ตัวนี้ นั่นคือ Heart หรือหัวใจที่เปี่ยมไปด้วยความรัก

การที่องค์กรและบุคลากรจะประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนได้นั้น บุคลากรจะต้องมีความรักในหลายๆ มิติ ตั้งแต่รักตัวเอง รักเพื่อนร่วมงาน รักในงาน รักองค์กร รักลูกค้า รักชุมชน รักสังคม รักประเทศ รวมไปถึงรักในโลกใบนี้ด้วย

ความรักจะเกิดขึ้นได้ เมื่อคนคนนั้นเห็นถึงคุณค่าและศักยภาพในตัวเองที่มี ว่าดำรงอยู่เพื่ออะไร และเพื่อใคร เห็นถึงความสำคัญของตัวเองที่มีต่อผู้คนรอบตัว ไม่ว่าจะเป็นคนในครอบครัว เพื่อนร่วมงาน และความสำเร็จขององค์กร มีความสุขในงานและความสำราญในชีวิตได้อย่างสมดุล รวมถึงมีความผูกพันต่องานและองค์กร

จากที่ได้อธิบายมาจะเห็นได้ว่า H ทั้ง 4 ตัวล้วนเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่ต้องสร้างให้เกิดขึ้นไปด้วยกัน ขาดอย่างใดอย่างหนึ่ง ก็จะส่งผลให้ไม่สามารถประสบความสำเร็จได้อย่างเต็มที่ และยั่งยืนได้ และหากพิจารณา H ทั้ง 4 ตัวแล้ว ก็จะพบการเชื่อมโยงไปยังองค์ประกอบที่สำคัญของตัวคนใน 3 ส่วน นั่นคือ กาย (Body) สมอง (Brain) และจิตใจ (Mind) ที่จะต้องได้รับการดูแล และพัฒนาให้เกิดความสมดุลอย่างเหมาะสม ถึงจะทำให้เราสามารถดำรงอยู่ได้อย่างรู้คุณค่า และมีความสุขที่แท้